Política de Privacidade

L'Amore Vince Última atualização: 12 de junho de 2026

Esta Política de Privacidade explica como L'Amore Vince, Inc., uma corporação de Delaware ("L'Amore Vince," a "Empresa," "nós," "nos," ou "nosso"), coleta, usa, compartilha e protege informações pessoais quando você visita ou usa nossos sites, aplicativos e serviços (coletivamente, os "Serviços"). Aplica-se a todos os visitantes e usuários dos Serviços em todo o mundo e faz parte dos nossos Termos de Serviço.

Ao acessar ou usar os Serviços, você reconhece as práticas descritas nesta Política. Se você não concordar, não use os Serviços.

Contato de privacidade: privacy@lamorevince.com

1. Quem Somos (Controlador de Dados)

Os Serviços são operados por L'Amore Vince, Inc., sediada no Estado de Delaware, Estados Unidos. L'Amore Vince, Inc. é o controlador responsável pelas informações pessoais processadas em conexão com os Serviços.

2. Informações que Coletamos

2.1 Informações que você fornece

• Dados da conta: nome, data de nascimento, endereço de e-mail, número de telefone, senha/credenciais de autenticação (gerenciados por nosso provedor de autenticação) e informações de perfil da conta Google quando você faz login com Google.
• **Dados de perfil:**fotos de perfil e fotos de álbum, bio, interesses,gênero, orientação sexual, quem você está procurando, estilo de relacionamento, preferências de contato e localização (país, estado e cidade).
• Respostas de Perguntas e Respostas sobre Personalidade: suas respostas a perguntas de personalidade e compatibilidade.
• Dados de verificação e check-in: capturas de câmera ao vivo tiradas no check-in diário e durante as etapas de verificação; resultados de análise de vivacidade; pontuações de consistência facial derivadas ao longo do tempo; registros de verificação de telefone; e seu histórico de check-in e sequências.
• Comunicações: Mensagens de texto da Rodada 1, solicitações de suporte, relatórios que você envia e respostas de pesquisas. As rodadas de áudio e vídeo ao vivo são conduzidas em tempo real e não são gravadas por nós como um recurso dos Serviços.
• Dados de pagamento: registros de transações (valores, datas, itens, créditos adquiridos e gastos). Credenciais de cartão e banco são coletadas e processadas por nossos processadores de pagamento, não armazenadas por nós.

2.2 Informações coletadas automaticamente

• Dados de uso: páginas visualizadas, recursos utilizados, cliques, profundidade de scroll, duração da sessão, tempo em cada etapa de integração e pergunta de personalidade, interações com jogos, atividade de rodada e correspondência (decisões de avanço, tempo e frequência — não o conteúdo de suas conversas ao vivo), eventos frequentados, atividade de ranking, sequências, atividade de créditos (ganho, gasto, saldos) e atividade de álbum e conexão.
• Dados de visitante e atribuição:para todos os visitantes — inclusive antes de você criar uma conta — definimos cookies próprios (lav_vid, um identificador de visitante armazenado por365 dias, e lav_sid, um identificador de sessão armazenado pela sessão do navegador) para reconhecer seu navegador entre visitas, medir como você chegou (incluindo parâmetros UTM e fonte de referência), rastrear quais páginas você visita e atribuir uma inscrição eventual à visita que a produziu.
• **Gravações de sessão (Microsoft Clarity):**usamos Microsoft Clarity para registrar como visitantes e usuários interagem com os Serviços, produzindo reproduções de sessão e mapas de calor.Essas gravações podem capturar seus movimentos de mouse, cliques, toques, rolagem, navegação de página e digitação em campos não-sensíveis. O Clarity é configurado para mascarar entradas sensíveis designadas, mas você deve assumir que suas interações na tela com os Serviços podem ser gravadas e revisadas.
• Dados de dispositivo e técnicos: endereço IP, localização aproximada inferida de IP (cidade/região — não GPS), tipo de dispositivo e navegador, sistema operacional, tamanho de tela, idioma, fuso horário, identificadores de dispositivo e sinais de impressão digital (que podemos armazenar em forma hash) e dados de falha e erro.
• Cookies e tecnologias similares: conforme descrito na Seção 12 e em nossa Política de Cookies.

2.3 Informações que inferimos

Podemos inferir características dos dados acima — incluindo características relevantes para correspondência derivadas de suas respostas de personalidade e padrões de uso, e estimativas demográficas probabilísticas (como origem cultural e, apenas para usuários localizados nos EUA, uma categoria demográfica dos EUA). Estimativas demográficas inferidas são estimativas estatísticas, não fatos verificados; são usadas apenas para qualidade de correspondência e pesquisa agregada interna; e nunca são exibidas para você ou para outros usuários.

2.4 Informações de outros usuários e terceiros

Recebemos informações sobre você de outros usuários (como relatórios), de nossos provedores de serviços (como sinais de fraude e verificação) e das plataformas que você escolhe conectar ou compartilhar.

3. Informações Sensíveis

Algumas informações que você fornece — incluindo orientação sexual, identidade de gênero e estilo de relacionamento— são tratadas como sensíveis sob várias leis. Coletamos essas informaçõesapenas quando você escolhe fornecê-las, com seu consentimento, e as usamos apenas para operar os recursos de correspondência e perfil da plataforma e para os fins de segurança descritos nesta Política. Ao optar por fornecer informações sensíveis, você consente com nosso processamento conforme descrito nesta Política, incluindo sua exibição para outros usuários onde você o coloca em seu perfil. Não usamos informações sensíveis para publicidade de terceiros e não as vendemos.

4. Dados Faciais e Biométricos

O check-in diário e a verificação de identidade envolvem uma captura de câmera ao vivo, da qual derivamos resultados de vivacidade(se uma pessoa real e viva está presente) epontuações de consistência facial(se a pessoa fazendo check-in é consistente com a conta ao longo do tempo). Esses dados são usadosapenaspara verificação, anti-falsificação, segurança e prevenção de fraude. Não vendemos dados faciais ou biométricos, não os compartilhamos para publicidade e não os usamos para construir bancos de dados gerais de reconhecimento facial. Imagens de check-in são retidas em umajanela contínua de 30 dias; pontuações derivadas são retidas pela vida útil da sua conta.

Se você está coberto pela Illinois Biometric Information Privacy Act (BIPA), a Texas Capture or Use of Biometric Identifier Act, a Washington My Health My Data Actou aCCPA/CPRA, você tem direitos adicionais regarding informações biométricas e sensíveis, incluindo divulgação, exclusão e limites de uso. Coletamos e processamos esses dados apenas com consentimento e apenas para os fins acima. Para exercer esses direitos, entre em contato com privacy@lamorevince.com.

5. Como Usamos Informações

Usamos as informações descritas acima para:

• Operar a plataforma: criar e manter contas; fornecer correspondência, rodadas, conexões, eventos, jogos, sequências, álbuns, rankings e todos os outros recursos; processar créditos e transações; e fornecer suporte.
• Correspondência: avaliar compatibilidade e recomendar correspondências, eventos e pareamentos, usando dados de perfil, respostas de P&R, preferências e padrões de uso.
• Segurança e prevenção de fraude: verificar identidade e vivacidade; detectar e prevenir contas falsas, golpes românticos, evasão de ban, fraude de pagamento e abuso; fazer cumprir nossos Termos, Diretrizes da Comunidade e Política de Uso Aceitável; e responder a relatórios.
• Análise e desenvolvimento de produto: entender como os Serviços são usados (incluindo através de gravações de sessão Clarity e Google Analytics), diagnosticar problemas, executar experimentos e desenvolver e melhorar recursos.
• Melhoria do modelo de IA: desenvolver, treinar, ajustar, avaliar e melhorar os algoritmos, sistemas de aprendizado de máquina e recursos alimentados por IA usados nos Serviços, conforme descrito em nossos Termos de Serviço.
• Marketing: promover os Serviços, medir canais de aquisição (incluindo via atribuição UTM e referência) e — onde permitido — enviar-lhe comunicações de marketing, das quais você pode optar por não receber a qualquer momento.
• Comunicações: enviar mensagens transacionais como alertas de correspondência, notificações de rodada, lembretes de expiração de crédito, avisos de eventos e alertas de segurança.
• Conformidade legal: cumprir a lei aplicável, responder a solicitações legais e estabelecer, exercer ou defender reivindicações legais.

Podemos criar e usar dados anonimizados, agregados ou desidentificados — dados que não podem ser razoavelmente usados para identificá-lo, incluindo dados processados através de aprendizado de máquina — para qualquer finalidade e sem restrição.

6. Bases Legais para Processamento (GDPR/UK GDPR)

Quando o Regulamento Geral de Proteção de Dados da UE ou Reino Unido ou leis similares se aplicam, processamos informações pessoais nessas bases:

• Execução de um contrato: para fornecer os Serviços que você solicita sob nossos Termos de Serviço (contas, correspondência, rodadas, créditos, transações, suporte).
• Consentimento: para dados sensíveis (como orientação sexual), dados de verificação biométrica, cookies de análise e gravação de sessão onde o consentimento é necessário, e comunicações de marketing. Você pode retirar o consentimento a qualquer momento sem afetar o processamento anterior.
• Interesses legítimos: para proteger os Serviços, prevenir fraude e abuso, fazer cumprir nossas políticas, analisar e melhorar o produto, atribuir marketing e defender reivindicações legais — equilibrados em cada caso contra seus direitos e interesses.
• Obrigação legal: cumprir a lei aplicável, incluindo obrigações fiscais, contábeis e de solicitação legal.
• Interesses vitais e de interesse público substancial: proteger a segurança dos usuários e do público, incluindo investigar danos graves e conteúdo envolvendo menores.

7. Como Compartilhamos Informações

Nós não vendemos informações pessoais. Compartilhamos apenas das seguintes formas:

• Outros usuários: seu perfil (fotos, bio, gênero, orientação onde você o exibe, interesses, respostas de perguntas e respostas que você torna visíveis, localização na granularidade que você definir, status de check-in e sequências) é visível para outros usuários como parte dos Serviços. Assuma que qualquer coisa que você coloque em seu perfil ou envie a outro usuário pode ser vista, copiada ou compartilhada por ele — não podemos controlar outros usuários.
• Prestadores de serviços, que processam dados em nosso nome sob proteções contratuais: Clerk(autenticação),Supabase(banco de dados e armazenamento),Amazon Web Services(infraestrutura e hospedagem),Anthropic(processamento de IA para recursos alimentados por IA),Microsoft(gravação de sessão Clarity e análise),Google(Analytics/GA4 e login),LiveKit(áudio/vídeo em tempo real),Twilio(telefonia e verificação),Resend, PostmarkeSendGrid(entrega de e-mail),Sentry(monitoramento de erros) eStripe (processamento de pagamentos, se e quando pagamentos forem oferecidos).
• Aplicação da lei e processo legal: quando exigido por lei, intimação, ordem judicial ou outro processo legal válido, ou quando acreditamos de boa fé que a divulgação é necessária para proteger os direitos, propriedade ou segurança de usuários, do público ou da Empresa, para investigar fraude ou violações de nossas políticas, ou para relatar crimes suspeitos — incluindo relatório obrigatório de material de abuso sexual infantil ao NCMEC.
• Transações corporativas: em conexão com uma fusão, aquisição, financiamento, reorganização, falência ou venda de alguns ou todos os nossos ativos, suas informações podem ser transferidas como um ativo comercial, sujeitas a esta Política ou aviso de uma política sucessora.
• Afiliadas e sucessoras: com afiliadas corporativas e entidades sucessoras, para os fins descritos nesta Política.
• Sob sua direção: quando você compartilha para plataformas de terceiros (compartilhamentos sociais, destinos de transmissão ao vivo), os dados que você envia para elas são regidos pelas suas políticas.

8. Retenção de Dados

9. Gravação de Sessão e Monitoramento de Segurança

Além das gravações de Clarity (Seção 2.2), registramos atividade de sessão e interações no aplicativo — páginas visitadas, tempo gasto, interações de recursos e sinais comportamentais — para fins de segurança, segurança e prevenção de fraude. Estes registros são retidos por 100 dias a menos que sinalizados em conexão com uma investigação, e podem ser revisados pelos administradores da plataforma em casos de violações relatadas ou atividade suspeita. Quando o conteúdo da mensagem é capturado em registros de segurança, é armazenado em forma protegida e feito visível para um administrador apenas com um motivo registrado e justificado.

10. Seus Direitos e Escolhas

Sujeito à lei aplicável, você pode ter o direito de:

• Acessar as informações pessoais que temos sobre você e obter uma cópia.
• Corrigir informações inexatas ou incompletas (grande parte do seu perfil pode ser editada diretamente no aplicativo).
• Excluir sua conta e informações pessoais associadas.
• Portabilidade: receber certos dados em um formato estruturado, comumente usado e legível por máquina.
• Objete ou restrinjadeterminado processamento, eretire o consentimento onde o processamento se baseia em consentimento.

Para exercer qualquer um desses direitos, envie uma solicitação via suporte: support@lamorevince.com ou privacy@lamorevince.com. Verificaremos sua identidade antes de agir em uma solicitação e responderemos dentro do tempo exigido pela lei aplicável (geralmente dentro de 30–45 dias). Você também pode excluir sua conta diretamente nas configurações do seu perfil. Não discriminaremos você por exercer seus direitos.

Outras escolhas: você pode desativar a participação opcional em análise nas configurações do seu perfil, onde oferecida; cancelar inscrição em e-mail de marketing via link de cancelamento de inscrição; controlar cookies conforme descrito em nossa Política de Cookies; e cancelar inscrição de Google Analytics via complemento do navegador de Google.

11. Direitos de Privacidade do Estado dos EUA

Califórnia (CCPA/CPRA)

Se você é residente da Califórnia, tem o direito de: saberas categorias e peças específicas de informações pessoais que coletamos, usamos e divulgamos, e as categorias de fontes, fins e destinatários;excluirinformações pessoais, sujeitas a exceções;corrigirinformações pessoais inexatas;cancelar inscrição da "venda" ou "compartilhamento" de informações pessoais—não vendemos informações pessoais e não as compartilhamos para publicidade comportamental entre contextosconforme esses termos são definidos no CCPA/CPRA;limitar o uso de informações pessoais confidenciais— usamos informações pessoais confidenciais apenas para os fins permitidos pelo CCPA sem direito de limitação (fornecimento dos Serviços que você solicita, segurança e proteção); enão discriminação por exercer qualquer direito. Nos 12 meses anteriores, coletamos as categorias de informações pessoais descritas na Seção 2 das fontes descritas ali, para os fins na Seção 5, e as divulgamos para as categorias de prestadores de serviços na Seção 7. Envie solicitações para privacy@lamorevince.com; você pode usar um agente autorizado onde permitido, e verificaremos sua identidade (e a autoridade do agente) antes de responder. Você pode apelar uma recusa respondendo à nossa decisão.

Outros estados

Residentes do Colorado, Connecticut, Texas, Utah, Virgínia e outros estados com leis de privacidade abrangentes têm direitos semelhantes de acesso, correção, exclusão, portabilidade e cancelamento de inscrição de publicidade direcionada, venda e certos perfis. Não vendemos informações pessoais nem as processamos para publicidade direcionada de terceiros. Envie solicitações para privacy@lamorevince.com; onde a lei estadual fornece um direito de apelação, você pode apelar uma negação respondendo à nossa decisão e pode entrar em contato com seu Procurador-Geral do estado se insatisfeito.

Nevada

Residentes de Nevada podem optar por não participar da venda de certas informações pessoais. Não vendemos informações pessoais.

12. Cookies

Usamos as seguintes categorias de cookies e tecnologias semelhantes. Detalhes completos, durações e instruções de gerenciamento estão em nossa Política de Cookies.

• Essencial: tokens de autenticação/sessão (Clerk) e proteção CSRF — necessários para o funcionamento dos Serviços.
• Funcional: preferências de localidade, tema e progresso de integração.
• Rastreamento:****lav_vid (identificador de visitante,365 dias) e lav_sid(identificador de sessão,sessão do navegador) — cookies primários usados para reconhecimento de visitantes, atribuição de UTM/indicação, atribuição de conversão de inscrição e prevenção de fraude; e ab_landing (30 dias) para consistência de experimentos de página.
• Análise e gravação de sessão: Google Analytics (GA4) e Microsoft Clarity (incluindo a gravação de interação e pressionamento de tecla descrita na Seção 2.2).
• Desempenho: monitoramento de erros Sentry.

Não usamos cookies de publicidade de terceiros. Você pode controlar cookies através das configurações do seu navegador; desabilitar cookies essenciais impedirá você de fazer login.

13. Crianças (COPPA)

Os Serviços são restritos a usuários 18 anos ou maisenão são direcionados a crianças. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de ninguém com menos de 18 anos e — consistente com a Lei de Proteção da Privacidade Online das Crianças — não coletamos intencionalmente informações de crianças menores de 13 anos. Se descobrirmos que uma pessoa menores de 18 anos criou uma conta ou forneceu informações pessoais, encerraremos a conta e deletaremos as informações. Se você acredita que um menor está usando os Serviços, entre em contato com support@lamorevince.com imediatamente.

14. Transferências Internacionais de Dados

Os Serviços são operados dos Estados Unidos, e suas informações são processadas e armazenadas nos Estados Unidos e em outros países onde nossos provedores de serviços operam. Esses países podem ter leis de proteção de dados diferentes das de sua jurisdição. Quando transferimos informações pessoais da Área Econômica Europeia, Reino Unido ou Suíça, contamos com salvaguardas apropriadas, incluindo as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia(e o Aditivo do Reino Unido/IDTA), participação de provedores relevantes noQuadro de Privacidade de Dados UE–EUA e outros mecanismos de adequação reconhecidos pela lei aplicável. Ao usar os Serviços de fora dos Estados Unidos, você entende que suas informações serão transferidas para e processadas nos Estados Unidos conforme descrito nesta Política.

Usuários da EEA/Reino Unido têm adicionalmente o direito de registrar uma reclamação com sua autoridade supervisória local, embora apreciássemos a oportunidade de abordar suas preocupações primeiro em privacy@lamorevince.com.

15. Segurança

Usamos medidas técnicas e organizacionais projetadas para proteger informações pessoais, incluindo criptografia em trânsito (TLS), criptografia em repouso para dados armazenados, hash de sinais de impressão digital de dispositivo, controles de acesso ao banco de dados e segurança em nível de linha, acesso administrativo restrito e registrado, e monitoramento. Nenhum método de transmissão ou armazenamento é completamente seguro, e não podemos garantir segurança absoluta. Você é responsável por manter suas credenciais confidenciais. Se tomarmos conhecimento de uma violação que afete suas informações pessoais, notificaremos você e reguladores conforme exigido pela lei aplicável.

16. Links e Serviços de Terceiros

Os Serviços podem conter links para, ou integração com, sites e serviços de terceiros (incluindo plataformas que você compartilha ou faz streaming). Esta Política não se aplica a terceiros, e não somos responsáveis por suas práticas de privacidade. Revise suas políticas antes de fornecer informações a eles.

17. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de tempos em tempos, incluindo quando adicionamos recursos ou provedores. Para alterações materiais, forneceremos aviso através dos Serviços ou por email antes das alterações entrarem em vigor. A data "Última atualização" acima reflete a versão atual. Seu uso continuado dos Serviços após a data de vigência constitui reconhecimento da Política atualizada.

18. Entre em Contato Conosco

Para perguntas, solicitações ou reclamações sobre privacidade:

• Email: privacy@lamorevince.com (ou support@lamorevince.com)
• Correio: L'Amore Vince, Inc., Attn: Privacy, Delaware, Estados Unidos

Nosso objetivo é responder a todas as consultas de privacidade dentro de 30 dias.