Política de Privacidad

L'Amore Vince Última actualización: 12 de junio de 2026

Esta Política de Privacidad explica cómo L'Amore Vince, Inc., una corporación de Delaware ("L'Amore Vince," la "Empresa," "nosotros," "nos," u "nuestro"), recopila, utiliza, comparte y protege información personal cuando visita o utiliza nuestros sitios web, aplicaciones y servicios (colectivamente, los "Servicios"). Se aplica a todos los visitantes y usuarios de los Servicios en todo el mundo y forma parte de nuestros Términos de Servicio.

Al acceder o utilizar los Servicios, usted reconoce las prácticas descritas en esta Política. Si no está de acuerdo, no utilice los Servicios.

Contacto de privacidad: privacy@lamorevince.com

1. Quiénes Somos (Controlador de Datos)

Los Servicios son operados por L'Amore Vince, Inc., con sede en el Estado de Delaware, Estados Unidos. L'Amore Vince, Inc. es el controlador responsable de la información personal procesada en conexión con los Servicios.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información que usted proporciona

• Datos de cuenta: nombre, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, número de teléfono, credenciales de contraseña/autenticación (gestionadas por nuestro proveedor de autenticación), e información de perfil de cuenta Google cuando inicia sesión con Google.
• **Datos de perfil:**fotos de perfil y fotos de álbum, biografía, intereses,género, orientación sexual, a quién buscas, estilo de relación, preferencias de contacto, y ubicación (país, estado y ciudad).
• Respuestas de Preguntas de Personalidad: sus respuestas a preguntas de personalidad y compatibilidad.
• Datos de verificación y check-in: capturas de cámara en vivo tomadas en el check-in diario y durante pasos de verificación; resultados del análisis de liveness; puntuaciones de consistencia facial derivadas a lo largo del tiempo; registros de verificación telefónica; e historial de check-in y rachas.
• Comunicaciones: mensajes de texto de Ronda 1, solicitudes de soporte, reportes que envía, y respuestas a encuestas. Las rondas de audio y video en vivo se realizan en tiempo real y no son grabadas por nosotros como característica de los Servicios.
• Datos de pago: registros de transacciones (montos, fechas, artículos, créditos comprados y gastados). Las credenciales de tarjeta y banco se recopilan y procesan por nuestros procesadores de pago, no se almacenan por nosotros.

2.2 Información recopilada automáticamente

• Datos de uso: páginas vistas, funciones utilizadas, clics, profundidad de desplazamiento, duración de la sesión, tiempo en cada paso de incorporación y pregunta de personalidad, interacciones de juego, actividad de ronda y coincidencia (decisiones de avance, temporización y frecuencia — no el contenido de sus conversaciones en vivo), eventos asistidos, actividad de tabla de clasificación, rachas, actividad de créditos (ganancias, gastos, saldos), y actividad de álbum y conexión.
• Datos de visitante y atribución:para todos los visitantes — incluso antes de crear una cuenta — establecemos cookies propias (lav_vid, un identificador de visitante almacenado por365 días, y lav_sid, un identificador de sesión almacenado para la sesión del navegador) para reconocer su navegador en visitas, medir cómo llegó (incluyendo parámetros UTM y fuente de referencia), rastrear qué páginas visita, y atribuir un eventual registro a la visita que lo produjo.
• **Grabaciones de sesión (Microsoft Clarity):**utilizamos Microsoft Clarity para registrar cómo los visitantes y usuarios interactúan con los Servicios, produciendo reproducciones de sesión y mapas de calor.Estas grabaciones pueden capturar sus movimientos de ratón, clics, toques, desplazamientos, navegación de páginas, y pulsaciones de teclas en campos no sensibles. Clarity está configurado para enmascarar entradas sensibles designadas, pero debe asumir que sus interacciones en pantalla con los Servicios pueden ser grabadas y revisadas.
• Datos de dispositivo y técnicos: dirección IP, ubicación aproximada deducida de IP (ciudad/región — no GPS), tipo de dispositivo y navegador, sistema operativo, tamaño de pantalla, idioma, zona horaria, identificadores de dispositivo y señales de huella digital (que podemos almacenar en forma hash), y datos de fallas y errores.
• Cookies y tecnologías similares: como se describe en la Sección 12 y en nuestra Política de Cookies.

2.3 Información que inferimos

Podemos inferir características de los datos anteriores — incluyendo características relevantes para la coincidencia derivadas de sus respuestas de personalidad y patrones de uso, y estimaciones demográficas probabilísticas (como origen cultural y, solo para usuarios ubicados en EE.UU., una categoría demográfica estadounidense). Las estimaciones demográficas inferidas son estimaciones estadísticas, no hechos verificados; se utilizan solo para la calidad de la coincidencia e investigación agregada interna; y nunca se muestran a usted o a otros usuarios.

2.4 Información de otros usuarios y terceros

Recibimos información sobre usted de otros usuarios (como reportes), de nuestros proveedores de servicios (como señales de fraude y verificación), y de las plataformas que elige conectar o compartir.

3. Información Sensible

Parte de la información que proporciona — incluyendo orientación sexual, identidad de género, y estilo de relación— se trata como sensible según varias leyes. Recopilamos esta informaciónsolo cuando elige proporcionarla, con su consentimiento, y la utilizamos solo para operar las características de coincidencia y perfil de la plataforma y para los propósitos de seguridad descritos en esta Política. Al elegir proporcionar información sensible, usted consiente nuestro procesamiento de la misma como se describe en esta Política, incluyendo su visualización a otros usuarios donde la coloca en su perfil. No utilizamos información sensible para publicidad de terceros, y no la vendemos.

4. Datos Faciales y Biométricos

El check-in diario y la verificación de identidad involucran una captura de cámara en vivo, de la cual derivamos resultados de liveness(si una persona real y viva está presente) ypuntuaciones de consistencia facial(si la persona que hace check-in es consistente con la cuenta a lo largo del tiempo). Estos datos se utilizansolopara verificación, prevención de suplantación, seguridad, y prevención de fraude. No vendemos datos faciales o biométricos, no los compartimos para publicidad, y no los utilizamos para construir bases de datos de reconocimiento facial general. Las imágenes de check-in se retienen en unaventana móvil de 30 días; las puntuaciones derivadas se retienen durante la vida de su cuenta.

Si está cubierto por la Ley de Privacidad de Información Biométrica de Illinois (BIPA), la Ley de Captura o Uso de Identificadores Biométricos de Texas, la Ley de Mi Salud Mis Datos de Washington, o la CCPA/CPRA, tiene derechos adicionales respecto a información biométrica y sensible, incluyendo divulgación, eliminación, y límites en el uso. Recopilamos y procesamos estos datos solo con consentimiento y solo para los propósitos anteriores. Para ejercer estos derechos, contacte a privacy@lamorevince.com.

5. Cómo Utilizamos la Información

Utilizamos la información descrita anteriormente para:

• Operar la plataforma: crear y mantener cuentas; proporcionar coincidencia, rondas, conexiones, eventos, juegos, rachas, álbumes, tablas de clasificación, y todas las otras características; procesar créditos y transacciones; y proporcionar soporte.
• Coincidencia: evaluar compatibilidad y recomendar coincidencias, eventos, y emparejamientos, utilizando datos de perfil, respuestas de Q&A, preferencias, y patrones de uso.
• Seguridad y prevención de fraude: verificar identidad y liveness; detectar y prevenir cuentas falsas, estafas románticas, evasión de bans, fraude de pago, y abuso; hacer cumplir nuestros Términos, Directrices Comunitarias, y Política de Uso Aceptable; y responder a reportes.
• Análisis y desarrollo de productos: entender cómo se utilizan los Servicios (incluyendo a través de grabaciones de sesión Clarity y Google Analytics), diagnosticar problemas, ejecutar experimentos, y desarrollar y mejorar características.
• Mejora de modelos de IA: desarrollar, entrenar, ajustar, evaluar, y mejorar los algoritmos, sistemas de aprendizaje automático, y características impulsadas por IA utilizadas en los Servicios, como se describe más adelante en nuestros Términos de Servicio.
• Marketing: promover los Servicios, medir canales de adquisición (incluyendo vía atribución UTM y referencia), y — donde sea permitido — enviarle comunicaciones de marketing, de las cuales puede optar por no recibir en cualquier momento.
• Comunicaciones: enviar mensajes transaccionales como alertas de coincidencia, notificaciones de ronda, recordatorios de vencimiento de crédito, avisos de eventos, y alertas de seguridad.
• Cumplimiento legal: cumplir con la ley aplicable, responder a solicitudes lícitas, y establecer, ejercer, o defender reclamaciones legales.

Podemos crear y utilizar datos anónimos, agregados, o desidentificados — datos que no pueden ser razonablemente utilizados para identificarlo, incluyendo datos procesados a través de aprendizaje automático — para cualquier propósito y sin restricción.

6. Bases Legales para el Procesamiento (GDPR/UK GDPR)

Donde se aplique la Regulación General de Protección de Datos de la UE o del Reino Unido o leyes similares, procesamos información personal en estas bases:

• Cumplimiento de un contrato: para proporcionar los Servicios que solicita bajo nuestros Términos de Servicio (cuentas, coincidencia, rondas, créditos, transacciones, soporte).
• Consentimiento: para datos sensibles (como orientación sexual), datos de verificación biométrica, cookies de análisis y grabación de sesión donde se requiere consentimiento, y comunicaciones de marketing. Puede retirar el consentimiento en cualquier momento sin afectar el procesamiento anterior.
• Intereses legítimos: para asegurar los Servicios, prevenir fraude y abuso, hacer cumplir nuestras políticas, analizar y mejorar el producto, atribuir marketing, y defender reclamaciones legales — equilibrado en cada caso contra sus derechos e intereses.
• Obligación legal: para cumplir con la ley aplicable, incluyendo obligaciones fiscales, contables, y de solicitudes lícitas.
• Intereses vitales e interés público sustancial: para proteger la seguridad de los usuarios y el público, incluyendo investigar daño grave y contenido que involucra menores.

7. Cómo Compartimos la Información

No vendemos información personal. La compartimos solo de la siguiente manera:

• Otros usuarios: tu perfil (fotos, biografía, género, orientación donde la muestres, intereses, respuestas de preguntas y respuestas que hagas visibles, ubicación con el nivel de detalle que estableces, estado de check-in y rachas) es visible para otros usuarios como parte de los Servicios. Asume que cualquier cosa que coloques en tu perfil o envíes a otro usuario puede ser vista, copiada o compartida por ellos — no podemos controlar a otros usuarios.
• Proveedores de servicios, que procesan datos en nuestro nombre bajo protecciones contractuales: Clerk(autenticación),Supabase(base de datos y almacenamiento),Amazon Web Services(infraestructura y hosting),Anthropic(procesamiento de IA para características potenciadas con IA),Microsoft(grabación de sesiones de Clarity y análisis),Google(Análisis/GA4 e inicio de sesión),LiveKit(audio/video en tiempo real),Twilio(telefonía y verificación),Resend, PostmarkySendGrid(entrega de correo electrónico),Sentry(monitoreo de errores) yStripe (procesamiento de pagos, si y cuando se ofrezcan pagos).
• Aplicación de la ley y proceso legal: cuando lo requiera la ley, una citación, orden judicial u otro proceso legal válido, o cuando creemos de buena fe que la divulgación es necesaria para proteger los derechos, propiedad o seguridad de usuarios, el público o la Empresa, para investigar fraude o violaciones de nuestras políticas, o para informar de delitos sospechosos — incluyendo la obligación de reportar material de abuso sexual infantil a NCMEC.
• Transacciones corporativas: en conexión con una fusión, adquisición, financiamiento, reorganización, quiebra o venta de algunos o todos nuestros activos, tu información puede ser transferida como un activo comercial, sujeto a esta Política o notificación de una política sucesora.
• Afiliados y entidades sucesoras: con afiliados corporativos y entidades sucesoras, para los propósitos descritos en esta Política.
• Con tu dirección: cuando compartes con plataformas de terceros (redes sociales compartidas, destinos de transmisión en vivo), los datos que les envíes se rigen por sus políticas.

8. Retención de datos

9. Grabación de sesiones y monitoreo de seguridad

Además de las grabaciones de Clarity (Sección 2.2), registramos la actividad de sesión e interacciones en la aplicación — páginas visitadas, tiempo dedicado, interacciones de características y señales de comportamiento — para propósitos de seguridad, seguridad del usuario y prevención de fraude. Estos registros se retienen durante 100 días a menos que se marquen en conexión con una investigación, y pueden ser revisados por administradores de plataforma en casos de violaciones reportadas o actividad sospechosa. Donde el contenido de mensajes es capturado en registros de seguridad, se almacena en forma protegida y es visible a un administrador solo con una razón justificada y registrada.

10. Tus derechos y opciones

Sujeto a la ley aplicable, puedes tener derecho a:

• Acceder a la información personal que tenemos sobre ti y obtener una copia.
• Corregir información inexacta o incompleta (gran parte de tu perfil puede ser editada directamente en la aplicación).
• Eliminar tu cuenta e información personal asociada.
• Portabilidad: recibir ciertos datos en formato estructurado, de uso común y legible por máquina.
• Objetar o restringircierto procesamiento, yretirar consentimiento donde el procesamiento se basa en consentimiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud a través de soporte: support@lamorevince.com o privacy@lamorevince.com. Verificaremos tu identidad antes de actuar sobre una solicitud y responderemos dentro del tiempo requerido por la ley aplicable (generalmente dentro de 30–45 días). También puedes eliminar tu cuenta directamente en la configuración de tu perfil. No te discriminaremos por ejercer tus derechos.

Otras opciones: puedes desactivar la participación en análisis opcionales en la configuración de tu perfil donde se ofrezca; darte de baja de correos de marketing a través del enlace de cancelación de suscripción; controlar cookies como se describe en nuestra Política de Cookies; y darte de baja de Google Analytics a través del complemento de navegador de Google.

11. Derechos de privacidad de estados de Estados Unidos

California (CCPA/CPRA)

Si eres residente de California, tienes derecho a: saberlas categorías e información personal específica que recopilamos, usamos y divulgamos, y las categorías de fuentes, propósitos y destinatarios;eliminarinformación personal, sujeto a excepciones;corregirinformación personal inexacta;optar por no participar en la "venta" o "compartición" de información personal—no vendemos información personal, y no la compartimos para publicidad de comportamiento entre contextoscomo esos términos se definen en CCPA/CPRA;limitar el uso de información personal sensible— solo usamos información personal sensible para los propósitos permitidos por CCPA sin derecho a limitar (proporcionar los Servicios que solicitas, seguridad del usuario y seguridad); yno discriminación por ejercer cualquier derecho. En los 12 meses anteriores hemos recopilado las categorías de información personal descritas en la Sección 2 de las fuentes descritas allí, para los propósitos en la Sección 5, y las hemos divulgado a las categorías de proveedores de servicios en la Sección 7. Envía solicitudes a privacy@lamorevince.com; puedes usar un agente autorizado donde sea permitido, y verificaremos tu identidad (y la autoridad del agente) antes de responder. Puedes apelar un rechazo respondiendo a nuestra decisión.

Otros estados

Los residentes de Colorado, Connecticut, Texas, Utah, Virginia y otros estados con leyes de privacidad exhaustivas tienen derechos similares de acceso, corrección, eliminación, portabilidad y optar por no participar en publicidad dirigida, venta y cierto perfilado. No vendemos información personal ni la procesamos para publicidad dirigida de terceros. Envía solicitudes a privacy@lamorevince.com; donde la ley estatal proporciona un derecho de apelación, puedes apelar una negativa respondiendo a nuestra decisión, y puedes contactar a tu Fiscal General estatal si no estás satisfecho.

Nevada

Los residentes de Nevada pueden optar por no participar en la venta de cierta información personal. No vendemos información personal.

12. Cookies

Utilizamos las siguientes categorías de cookies y tecnologías similares. Los detalles completos, duraciones e instrucciones de gestión se encuentran en nuestra Política de Cookies.

• Esencial: tokens de autenticación/sesión (Clerk) y protección CSRF — requeridos para que los Servicios funcionen.
• Funcional: preferencias de configuración regional, tema y progreso de incorporación.
• Seguimiento:****lav_vid (identificador de visitante,365 días) y lav_sid(identificador de sesión,sesión del navegador) — cookies de origen utilizadas para reconocimiento de visitantes, atribución de UTM/referencia, atribución de conversión de suscripción y prevención de fraude; y ab_landing (30 días) para consistencia de experimentos de página.
• Análisis y grabación de sesión: Google Analytics (GA4) y Microsoft Clarity (incluida la grabación de interacción y pulsación de teclas descrita en la Sección 2.2).
• Rendimiento: monitoreo de errores Sentry.

No utilizamos cookies de publicidad de terceros. Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador; deshabilitar las cookies esenciales te impedirá iniciar sesión.

13. Menores (COPPA)

Los Servicios están restringidos a usuarios de 18 años o másyno están dirigidos a menores. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años y, de conformidad con la Ley de Protección de la Privacidad en Línea de los Niños, no recopilamos intencionalmente información de menores de 13 años. Si descubrimos que una persona menor de 18 años ha creado una cuenta o proporcionado información personal, terminaremos la cuenta y eliminaremos la información. Si crees que un menor está utilizando los Servicios, comunícate con support@lamorevince.com inmediatamente.

14. Transferencias Internacionales de Datos

Los Servicios se operan desde los Estados Unidos, y tu información se procesa y almacena en los Estados Unidos y en otros países donde operan nuestros proveedores de servicios. Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las de tu jurisdicción. Cuando transferimos información personal desde el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza, nos basamos en salvaguardias apropiadas, incluidas las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea(y la Enmienda del Reino Unido/IDTA), participación de proveedores relevantes en elMarco de Privacidad de Datos UE-EE.UU., y otros mecanismos de adecuación reconocidos según la ley aplicable. Al utilizar los Servicios desde fuera de los Estados Unidos, comprendes que tu información será transferida y procesada en los Estados Unidos como se describe en esta Política.

Los usuarios del EEE/Reino Unido tienen además el derecho de presentar una reclamación ante su autoridad supervisora local, aunque apreciaríamos la oportunidad de abordar tus preocupaciones primero en privacy@lamorevince.com.

15. Seguridad

Utilizamos medidas técnicas y organizativas diseñadas para proteger la información personal, incluida la encriptación en tránsito (TLS), encriptación en reposo para datos almacenados, hash de señales de huella digital del dispositivo, controles de acceso a bases de datos y seguridad a nivel de fila, acceso administrativo restringido y registrado, y monitoreo. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, y no podemos garantizar seguridad absoluta. Eres responsable de mantener tus credenciales confidenciales. Si nos percatamos de una violación que afecte tu información personal, te notificaremos y a los reguladores según lo requiera la ley aplicable.

16. Enlaces y Servicios de Terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios y servicios de terceros (incluidas plataformas a las que compartes o transmites) o integrarse con ellos. Esta Política no se aplica a terceros, y no somos responsables de sus prácticas de privacidad. Revisa sus políticas antes de proporcionarles información.

17. Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta Política de vez en cuando, incluso cuando agregamos funciones o proveedores. Para cambios materiales, proporcionaremos notificación a través de los Servicios o por correo electrónico antes de que entren en vigencia. La fecha "Última actualización" anterior refleja la versión actual. Tu uso continuado de los Servicios después de la fecha efectiva constituye un reconocimiento de la Política actualizada.

18. Contáctanos

Para preguntas, solicitudes o quejas sobre privacidad:

• Correo electrónico: privacy@lamorevince.com (o support@lamorevince.com)
• Correo: L'Amore Vince, Inc., Attn: Privacy, Delaware, Estados Unidos

Nos proponemos responder a todas las consultas de privacidad dentro de 30 días.