隱私政策

L'Amore Vince 最後更新：2026年6月12日

本隱私政策說明 L'Amore Vince, Inc.（特拉華州公司，以下簡稱「L'Amore Vince」、「本公司」、「我們」或「我們的」）在您訪問或使用我們的網站、應用程式和服務（統稱「服務」）時如何收集、使用、分享和保護個人資訊。本政策適用於全球所有服務訪客和用戶，並構成我們《服務條款》的一部分。

透過訪問或使用服務，您承認本政策中描述的做法。如您不同意，請勿使用服務。

隱私聯絡人： privacy@lamorevince.com

1. 我們是誰（資料控制者）

服務由位於美國特拉華州的 L'Amore Vince, Inc. 營運。L'Amore Vince, Inc. 是負責處理與服務相關個人資訊的控制者。

2. 我們收集的資訊

2.1 您提供的資訊

• 帳戶資料： 姓名、出生日期、電子郵件地址、電話號碼、密碼/身份驗證憑據（由我們的身份驗證提供者管理）以及當您使用 Google 登入時的 Google 帳戶個人檔案資訊。
• 個人檔案資料： 個人檔案照片和相冊照片、個人簡介、興趣、性別、性傾向、您要尋找的對象、關係類型、聯絡偏好和位置（國家、州和城市）。
• 個性問卷答案： 您對個性和相容性問題的回答。
• 驗證和簽入資料： 在日常簽入和驗證步驟期間拍攝的即時相機捕捉；活性分析結果；隨著時間推移得出的臉部一致性評分；電話驗證記錄；以及您的簽入歷史和連續記錄。
• 通訊： 第一輪文本訊息、支援請求、您提交的報告和調查回覆。實時音訊和視訊輪次以實時方式進行，不由我們作為服務功能記錄。
• 付款資料： 交易記錄（金額、日期、項目、購買和花費的點數）。卡片和銀行憑據由我們的付款處理者收集和處理，不由我們儲存。

2.2 自動收集的資訊

• 使用資料： 瀏覽的頁面、使用的功能、點擊次數、捲動深度、工作階段時間、每個入門步驟和個性問題所花費的時間、遊戲互動、輪次和比對活動（推進決策、時間和頻率 — 不包括您即時對話的內容）、參加的活動、排行榜活動、連續記錄、點數活動（獲取、花費、餘額）以及相冊和連線活動。
• 訪客和歸因資料：對於所有訪客 — 包括您建立帳戶之前 — 我們設定第一方Cookie（lav_vid，訪客識別碼，儲存365 天，以及 lav_sid，工作階段識別碼，儲存於 瀏覽器工作階段）以識別您的瀏覽器是否跨訪問，測量您如何到達（包括 UTM 參數和推薦來源），追蹤您訪問的頁面，並將最終註冊歸因於產生它的訪問。
• 工作階段記錄 (Microsoft Clarity)： 我們使用 Microsoft Clarity 來記錄訪客和用戶與服務的互動方式，產生工作階段重播和熱力圖。這些記錄可能會捕捉您的滑鼠移動、點擊、輕點、捲動、頁面導覽和輸入至非敏感欄位的按鍵。 Clarity 已設定為遮罩指定的敏感輸入，但您應假設您在服務上的螢幕互動可能會被記錄和審查。
• 裝置和技術資料： IP 位址、從 IP 推斷的近似位置（城市/地區 — 不是 GPS）、裝置和瀏覽器類型、作業系統、螢幕大小、語言、時區、裝置識別碼和指紋訊號（我們可能以雜湊形式儲存）以及當機和錯誤資料。
• Cookie 和類似技術： 如第 12 節和我們的 Cookie 政策中所述。

2.3 我們推斷的資訊

我們可能會從上述資料推斷特徵 — 包括從您的個性答案和使用模式推導的比對相關特徵，以及概率人口統計估計值（例如文化背景，以及僅針對位於美國的用戶，美國人口統計類別）。推斷的人口統計估計值是統計估計值，不是經驗證的事實；僅用於比對品質和內部匯總研究；永遠不會向您或其他用戶顯示。

2.4 來自其他用戶和第三方的資訊

我們從其他用戶（例如報告）、我們的服務提供者（例如欺詐和驗證訊號）以及您選擇連線或分享到的平台接收有關您的資訊。

3. 敏感資訊

您提供的某些資訊 — 包括 性傾向、性別認同和關係類型— 在各項法律下被視為敏感資訊。我們僅在您選擇提供時才收集此類資訊，並徵求您的同意，並且我們 僅將其用於運營平台的比對和個人檔案功能以及本政策中描述的安全目的。透過選擇提供敏感資訊，您同意我們按照本政策對其進行處理，包括在您將其放置在個人檔案上時向其他用戶顯示。我們不會將敏感資訊用於第三方廣告，也不會出售它。

4. 臉部和生物識別資料

日常簽入和身份驗證涉及即時相機捕捉，從中我們推導出 活性結果（真實的活著的人是否存在）和 臉部一致性評分（簽入的人是否與帳戶隨著時間的推移保持一致）。此資料 僅用於驗證、反冒充、安全和欺詐防止。我們不出售臉部或生物識別資料，不為廣告分享，也不將其用於構建通用臉部識別資料庫。簽入影像保留於30 天滾動時間窗口；推導的評分在您帳戶的生命週期內保留。

如果您受 伊利諾州生物識別資訊隱私法 (BIPA)、德州生物識別識別碼的捕捉或使用法、華盛頓州我的健康我的資料法或CCPA/CPRA 的保護，您對生物識別和敏感資訊擁有額外權利，包括披露、刪除和使用限制。我們僅在徵求同意且僅出於上述目的時才收集和處理此資料。若要行使這些權利，請聯絡 privacy@lamorevince.com。

5. 我們如何使用資訊

我們使用上述資訊來：

• 運營平台： 建立和維護帳戶；提供比對、輪次、連線、活動、遊戲、連續記錄、相冊、排行榜以及所有其他功能；處理點數和交易；以及提供支援。
• 比對： 評估相容性並推薦比對、活動和配對，使用個人檔案資料、問卷答案、偏好和使用模式。
• 安全和欺詐防止： 驗證身份和活性；偵測和防止假帳戶、浪漫詐騙、禁令規避、付款欺詐和濫用；執行我們的條款、社群指南和可接受使用政策；以及回應報告。
• 分析和產品開發： 了解服務的使用方式（包括透過 Clarity 工作階段記錄和 Google Analytics）、診斷問題、執行實驗以及開發和改進功能。
• AI 模型改進： 開發、訓練、微調、評估和改進服務中使用的演算法、機器學習系統和 AI 驅動功能，如我們《服務條款》中進一步所述。
• 行銷： 推廣服務、測量獲取管道（包括透過 UTM 和推薦歸因）以及 — 在允許的地方 — 向您發送行銷通訊，您可隨時選擇退出。
• 通訊： 發送交易訊息，例如比對警示、輪次通知、點數到期提醒、活動通知和安全警示。
• 法律合規： 遵守適用法律、回應合法請求以及建立、行使或為法律主張進行辯護。

我們可能會建立和使用 匿名化、匯總或去識別資料 — 無法合理地用於識別您的資料，包括透過機器學習處理的資料 — 用於任何目的且不受限制。

6. 處理的法律依據 (GDPR/UK GDPR)

如果歐盟或英國《通用資料保護規則》或類似法律適用，我們基於以下依據處理個人資訊：

• 合約履行： 提供您在我們《服務條款》下要求的服務（帳戶、比對、輪次、點數、交易、支援）。
• 同意： 用於敏感資料（例如性傾向）、生物識別驗證資料、需要同意的分析和工作階段記錄 Cookie 以及行銷通訊。您可隨時撤回同意，無須影響之前的處理。
• 正當利益： 保護服務安全、防止欺詐和濫用、執行我們的政策、分析和改進產品、歸因行銷和為法律主張辯護 — 在每種情況下與您的權利和利益進行平衡。
• 法律義務： 遵守適用法律，包括稅務、會計和合法請求義務。
• 重大利益和實質公共利益： 保護用戶和公眾的安全，包括調查嚴重傷害和涉及未成年人的內容。

7. 我們如何分享資訊

我們不會出售個人資訊。我們僅在以下情況下分享：

• **其他使用者：**您的個人資料（照片、個人簡介、性別、性向取向（如您展示）、興趣、您公開的問答答案、您設定的位置粒度、簽到狀態和連續簽到記錄）對其他使用者可見，作為本服務的一部分。假設您在個人資料上放置或發送給另一使用者的任何內容可能會被他們看到、複製或分享——我們無法控制其他使用者的行為。
• 服務提供商，根據合約保護代表我們處理資料：Clerk（驗證）、Supabase（資料庫和儲存）、Amazon Web Services（基礎設施和託管）、Anthropic（AI 功能的 AI 處理）、Microsoft（Clarity 工作階段錄製和分析）、Google（分析/GA4 和登入）、LiveKit（即時音訊/視訊）、Twilio（電話和驗證）、Resend、Postmark和SendGrid（電子郵件傳遞）、Sentry（錯誤監控）以及 Stripe（支付處理，如果及當提供支付服務時）。
• **執法和法律程序：**當法律、傳票、法院命令或其他有效法律程序要求時，或當我們真誠地認為披露必要以保護使用者、公眾或公司的權利、財產或安全，調查詐欺或違反我們政策的行為，或報告涉嫌犯罪時——包括向 NCMEC 強制報告兒童性虐待材料。
• **企業交易：**在涉及合併、收購、融資、重組、破產或出售我們全部或部分資產的情況下，您的資訊可能會作為商業資產轉移，受本政策或後繼政策通知的約束。
• **附屬公司和後繼實體：**與企業附屬公司和後繼實體分享，用於本政策所述的目的。
• **根據您的指示：**當您分享到第三方平臺（社交分享、直播目的地）時，您發送給他們的資料受其政策管制。

8. 資料保留

9. 工作階段錄製和安全監控

除了 Clarity 錄製（第 2.2 節），我們記錄工作階段活動和應用內互動——訪問的頁面、花費時間、功能互動和行為信號——用於安全性、安全和詐欺防止目的。這些記錄保留100 天，除非在與調查相關時被標記，平臺管理員可在報告的違規或可疑活動情況下進行審查。如果在安全記錄中捕獲訊息內容，它以受保護的形式儲存，僅在有記錄的、合理的原因下對管理員可見。

10. 您的權利和選擇

在適用法律的範圍內，您可能有權：

• 存取我們持有的關於您的個人資訊並獲得副本。
• 更正不準確或不完整的資訊（您的大部分個人資料可直接在應用中編輯）。
• 刪除您的帳戶和相關的個人資訊。
• **可攜性：**以結構化、常用、機器可讀的格式接收某些資料。
• 反對或限制某些處理，以及撤回同意（如處理基於同意）。

若要行使這些權利中的任何一項，請透過支援提交請求：support@lamorevince.com 或 privacy@lamorevince.com。我們將在採取行動前驗證您的身份，並將在適用法律要求的時間內回應（通常在 30–45 天內）。您也可以直接在個人資料設定中刪除您的帳戶。我們不會因您行使權利而歧視您。

其他選擇：您可以在提供的個人資料設定中關閉可選的分析參與；透過取消訂閱連結退出行銷電子郵件；如我們的 Cookie 政策所述控制 Cookie；以及透過 Google 的瀏覽器附加元件退出 Google Analytics。

11. 美國州隱私權

加州（CCPA/CPRA）

如果您是加州居民，您有權：知道我們收集、使用和披露的個人資訊的類別和具體內容，以及來源、目的和接收者的類別；刪除個人資訊，但有例外；更正不準確的個人資訊；退出「出售」或「分享」個人資訊——我們不出售個人資訊，我們也不為跨背景行為廣告分享它，如這些術語在 CCPA/CPRA 中的定義；限制敏感個人資訊的使用——我們僅根據 CCPA 允許的目的使用敏感個人資訊而無限制權利（提供您要求的服務、安全性和保護）；以及非歧視以行使任何權利。在過去 12 個月中，我們已從第 2 節中描述的來源收集第 2 節中描述的個人資訊類別，用於第 5 節中的目的，並已將其披露給第 7 節中的服務提供商類別。請提交請求至 privacy@lamorevince.com；您可使用授權代理（如允許），我們將在回應前驗證您的身份（和代理的權限）。您可透過回覆我們的決定來上訴拒絕。

其他州

科羅拉多州、康涅狄格州、德克薩斯州、猶他州、弗吉尼亞州和其他具有全面隱私法的州的居民享有類似的存取、更正、刪除、可攜性權利，以及退出定向廣告、出售和某些分析的權利。**我們不出售個人資訊，也不處理它用於第三方定向廣告。**請提交請求至 privacy@lamorevince.com；如州法律提供上訴權，您可透過回覆我們的決定來上訴拒絕，如您不滿意可聯絡您的州檢察長。

內華達州

內華達州居民可以選擇退出某些個人信息的銷售。我們不銷售個人信息。

12. Cookie

我們使用以下類別的 Cookie 和類似技術。完整詳情、時長和管理說明在我們的 Cookie 政策中。

• **必要：**身份驗證/會話令牌 (Clerk) 和 CSRF 保護——服務運行所必需。
• **功能性：**語言環境、主題和入門進度偏好設置。
• 追蹤：****lav_vid（訪客標識符，365 天）和 lav_sid（會話標識符，瀏覽器會話）——第一方 Cookie，用於訪客識別、UTM/轉介屬性、註冊轉換屬性和欺詐防防；以及 ab_landing（30 天）用於頁面實驗一致性。
• **分析和會話記錄：**Google Analytics（GA4）和 Microsoft Clarity（包括第 2.2 節中描述的交互和按鍵記錄）。
• **性能：**Sentry 錯誤監控。

我們不使用第三方廣告 Cookie。您可以通過瀏覽器設置控制 Cookie；禁用必要 Cookie 將阻止您登錄。

13. 兒童（COPPA）

本服務限制 18 歲及以上用戶使用，非針對兒童。我們不會故意收集任何 18 歲以下人員的個人信息，並且——根據《兒童在線隱私保護法案》——我們不會故意收集 13 歲以下兒童的信息。**如果我們發現 18 歲以下的人創建了帳戶或提供了個人信息，我們將終止該帳戶並刪除該信息。**如果您認為未成年人在使用本服務，請立即聯繫 support@lamorevince.com。

14. 國際數據轉移

本服務由美國運營，您的信息在美國和我們服務提供商運營的其他國家進行處理和存儲。這些國家的數據保護法可能與您所在司法管轄區的法律不同。當我們從歐洲經濟區、英國或瑞士轉移個人信息時，我們依賴適當的保障措施，包括歐盟委員會的標準合同條款（以及英國附錄/IDTA）、相關提供商參與歐美數據隱私框架以及適用法律認可的其他充分性機制。通過在美國境外使用本服務，您同意您的信息將根據本政策所述被轉移到美國並在美國進行處理。

歐洲經濟區/英國用戶另外享有向其當地監管機構提出投訴的權利，但我們希望有機會先在 privacy@lamorevince.com 處解決您的疑慮。

15. 安全

我們採用旨在保護個人信息的技術和組織措施，包括傳輸中的加密 (TLS)、存儲數據的靜態加密、設備指紋信號的雜湊、數據庫訪問控制和行級安全、受限的和記錄的管理員訪問以及監控。沒有任何傳輸或存儲方法是完全安全的，我們無法保證絕對安全。您負責保持您的憑證機密。如果我們發現影響您個人信息的漏洞，我們將按適用法律要求通知您和監管機構。

16. 第三方鏈接和服務

本服務可能包含指向第三方網站和服務的鏈接，或與其集成（包括您分享或流傳的平台）。本政策不適用於第三方，我們對其隱私慣例概不負責。在向其提供信息之前，請查閱其政策。

17. 本政策的變更

我們可能會不時更新本政策，包括在我們添加功能或提供商時。對於實質性變更，我們將在變更生效前通過本服務或電子郵件提供通知。上面的「最後更新」日期反映當前版本。在生效日期之後您繼續使用本服務即表示您確認了更新的政策。

18. 聯繫我們

如有隱私問題、請求或投訴：

• **電子郵件：**privacy@lamorevince.com（或 support@lamorevince.com）
• **郵件：**L'Amore Vince, Inc., Attn: Privacy, Delaware, United States

我們致力於在 30 天內回應所有隱私查詢。