Helpcentrum
Zoek naar een antwoord of blader op onderwerp.
Hoe kan ik me aanmelden?
Tik op Aanmelden, bevestig je e-mailadres en beantwoord een paar korte vragen over wie je bent en wie je graag wilt ontmoeten. Het duurt ongeveer twee minuten en je begint met gratis credits.
Aan de slagWat houdt de dagelijkse check-in in?
Elke dag maak je snel een live selfie voordat je begint. Zo weet iedereen dat de persoon met wie ze praten hier en nu is – jij van vandaag, niet een oude foto.
Aan de slagHoe werkt de matching?
Vertel ons wat je zoekt en wij brengen je in contact met mensen die hetzelfde willen. Als twee mensen ja zeggen, ontstaat er een connectie en begint ronde 1.
Aan de slagWat zijn rondes?
Een connectieproces doorloopt vier rondes: tekst, audio, video en contact. Je gaat pas verder als beide partijen dat willen, en ronde 1 is altijd gratis.
Kredieten en betalingenHoe verdien ik credits?
Verifieer je telefoon, deel je locatie en koppel je sociale media-accounts om gratis credits te verdienen. Je kunt dit allemaal vanuit je profiel doen en de credits worden direct bijgeschreven.
Kredieten en betalingenHoe koop ik credits?
Open het tabblad Credits en kies een pakket: Starter, Standaard of Pro. Grotere pakketten kosten minder per credit, en betalen met USDC levert je een bonus op.
Kredieten en betalingenVerlopen de credits?
Nee. Credits die je koopt of verdient, blijven op je account staan totdat je ze gebruikt.
Kredieten en betalingenKan ik mijn geld terugkrijgen?
Aangekochte credits die niet gebruikt zijn, kunnen binnen 14 dagen worden terugbetaald. Credits die je al hebt uitgegeven of gratis hebt verdiend, kunnen niet worden terugbetaald. Zie ons beleid voor credits en terugbetalingen voor meer informatie.
Veiligheid en privacyWordt mijn echte telefoonnummer gedeeld?
Nooit, tenzij je ervoor kiest om je nummer te delen. Als je bereikbaar wilt blijven zonder je nummer te hoeven prijsgeven, gebruik dan een privé-doorschakelnummer.
Veiligheid en privacyHoe werkt de dagelijkse check-in?
Voordat je aan je dag begint, maak je snel een live selfie. Die blijft privé en is gewoon hoe de mensen met wie je praat weten dat je er die dag echt bent geweest.
Veiligheid en privacyHoe kan ik iemand aangeven?
Open de verbinding, tik op het menu en kies 'Rapport'. Vertel ons wat er is gebeurd; ons team bekijkt elk rapport.
Veiligheid en privacyHoe blokkeer ik iemand?
Open de verbinding, tik op het menu en kies Blokkeren. Ze worden verwijderd uit je contactenlijst en kunnen je niet meer bereiken.
Technische problemenDe app laadt niet.
Vernieuw de pagina en controleer je internetverbinding. Als de pagina nog steeds niet laadt, wis dan de cache van je browser of probeer een andere browser.
Technische problemenMijn camera werkt niet.
Zorg ervoor dat je browser toestemming heeft om de camera te gebruiken en dat geen andere app deze gebruikt. Het vernieuwen van de pagina lost het probleem meestal op.
Technische problemenIk kan geen geluid horen.
Controleer of je apparaat niet gedempt is en of het volume hoog genoeg staat. Controleer bij een koptelefoon of deze goed is aangesloten voordat de ronde begint.
Technische problemenMijn credits zijn niet bijgewerkt.
Credits verschijnen meestal binnen enkele seconden. Als een aankoop of beloning na een minuut nog niet zichtbaar is, vernieuw dan de pagina. Als deze dan nog steeds ontbreekt, neem dan contact op met de klantenservice.
RekeningHoe verwijder ik mijn account?
Ga naar je profielinstellingen en kies 'Account verwijderen'. Hiermee worden je gegevens verwijderd en dit kan niet ongedaan worden gemaakt.
RekeningHoe kan ik mijn profiel wijzigen?
Open je profiel om je gegevens, voorkeuren en zoekopdrachten bij te werken. Wijzigingen worden direct opgeslagen.
RekeningWat gebeurt er als ik een dagelijkse check-in mis?
Niets aan de hand — je maakt gewoon de volgende keer dat je de app opent een nieuwe selfie voordat je begint. Je contacten wachten op je.
SpellenWelke spellen zijn beschikbaar?
Elke kennismaking begint met een ijsbrekerspel. De vier basisspellen zijn gratis, en er zijn er nog tientallen meer te ontgrendelen, van snelle woordspelletjes tot camera-uitdagingen.
SpellenHoe ontgrendel ik premium games?
Ontgrendel premium games één voor één voor één credit, of koop een themapakket voor minder dan wanneer je elke game afzonderlijk zou kopen.
SpellenWat is het Vegas Pack?
Het Vegas Pack bevat vier bluf- en gokspellen waarin het draait om het inschatten van mensen onder druk. Koop het pakket in één keer en bespaar geld in vergelijking met het afzonderlijk ontgrendelen van elk spel.
VerbindingenHoe lang duren verbindingen?
Een actieve verbinding blijft open zolang jullie er allebei mee bezig zijn. Als de verbinding inactief wordt, verloopt deze uiteindelijk, maar je kunt hem opnieuw openen.
VerbindingenHoe kan ik een verlopen verbinding heropenen?
Heropen de verlopen verbinding en kies 'Opnieuw openen'. Dit kost een paar credits en geeft je meer tijd om verder te gaan waar je gebleven was.
VerbindingenWat is contactuitwisseling?
Contactgegevens uitwisselen is de laatste ronde. Als jullie beiden akkoord gaan, kunnen jullie Instagram, Reddit of een privé-doorschakelnummer delen – jullie mogen zelf kiezen, op jullie eigen voorwaarden.