プライバシーポリシー

L'Amore Vince 最終更新日: 2026年6月12日

本プライバシーポリシーは、デラウェア州法人であるL'Amore Vince, Inc.（「L'Amore Vince」、「当社」、「私たち」、または「当社の」）が、当社のウェブサイト、アプリケーション、およびサービス（総称して「サービス」）にアクセスまたは使用する際に、個人情報をどのように収集、使用、共有、および保護するかについて説明しています。本ポリシーは、世界中のサービスのすべての訪問者およびユーザーに適用され、当社のサービス利用規約の一部を構成しています。

サービスにアクセスまたは使用することにより、本ポリシーに記載されている慣行を認めるものとします。同意されない場合は、サービスを使用しないでください。

プライバシーに関するお問い合わせ: privacy@lamorevince.com

1. 当社について（データコントローラー）

サービスは、デラウェア州に本社を置くL'Amore Vince, Inc.によって運営されています。L'Amore Vince, Inc.はサービスに関連して処理される個人情報について責任を負うコントローラーです。

2. 当社が収集する情報

2.1 ユーザーが提供する情報

• アカウント情報: 名前、生年月日、メールアドレス、電話番号、パスワード/認証認証情報（当社の認証プロバイダーによって管理）、およびGoogleでサインインする際のGoogleアカウントプロフィール情報。
• プロフィール情報: プロフィール写真とアルバム写真、自己紹介、興味、性別、性的指向、探している相手、関係スタイル、連絡先の設定、および位置情報（国、都道府県、および都市）。
• パーソナリティQ&A回答: パーソナリティと相性に関する質問への回答。
• 検証およびチェックインデータ: 日次チェックイン時および検証ステップ中に取得したライブカメラキャプチャ、生体認証結果、時間経過に伴う顔一貫性スコア、電話認証記録、およびチェックイン履歴とストリーク。
• 通信: ラウンド1のテキストメッセージ、サポートリクエスト、お客様が提出したレポート、およびアンケートの回答。ライブオーディオおよびビデオラウンドはリアルタイムで実施され、当社ではサービスの機能として記録されません。
• 支払いデータ: トランザクション記録（金額、日付、アイテム、購入および使用されたクレジット）。カードおよび銀行の認証情報は当社の支払い処理プロバイダーによって収集および処理され、当社では保存されません。

2.2 自動的に収集される情報

• 使用データ: 閲覧したページ、使用した機能、クリック、スクロール深度、セッション継続時間、各オンボーディングステップとパーソナリティ質問での所要時間、ゲームインタラクション、ラウンドおよびマッチアクティビティ（進度決定、タイミング、および頻度 — ライブ会話の内容ではない）、参加したイベント、リーダーボードアクティビティ、ストリーク、クレジットアクティビティ（獲得、使用、残高）、およびアルバムと接続アクティビティ。
• 訪問者および属性データ: アカウント作成前を含むすべての訪問者に対して、当社は、ファーストパーティクッキー（lav_vid。訪問者識別子。365日間保存、および**lav_sid**。セッション識別子。ブラウザセッション中保存）を設定して、複数の訪問でブラウザを認識し、どのように到着したか（UTMパラメータおよび参照元を含む）を測定し、訪問するページを追跡し、最終的なサインアップを生成した訪問に属性を付与します。
• セッション記録（Microsoft Clarity）: 当社はMicrosoft Clarityを使用して、訪問者およびユーザーがサービスとどのように相互作用するかを記録し、セッションリプレイとヒートマップを生成します。これらの記録は、マウスの動き、クリック、タップ、スクロール、ページナビゲーション、および非機密フィールドに入力されたキーストロークをキャプチャする可能性があります。 Clarityは指定された機密入力をマスクするように構成されていますが、サービスとの画面上のインタラクションが記録および確認される可能性があることを想定すべきです。
• デバイスおよび技術データ: IPアドレス、IPから推測される概算位置（市区町村/地域 — GPSではない）、デバイスおよびブラウザタイプ、オペレーティングシステム、画面サイズ、言語、タイムゾーン、デバイス識別子およびフィンガープリントシグナル（ハッシュ化された形式で保存する場合がある）、ならびにクラッシュおよびエラーデータ。
• クッキーおよび類似技術: セクション12およびクッキーポリシーに記載されているとおり。

2.3 当社が推測する情報

当社は上記のデータから特性を推測する場合があります。これには、パーソナリティの回答と使用パターンから得られたマッチング関連の特性、および確率的な人口統計的推定値（文化的背景など、および米国にいるユーザーのみの場合は米国の人口統計的カテゴリ）が含まれます。推測された人口統計的推定値は統計的推定値であり、検証された事実ではなく、マッチング品質と内部集計研究のみに使用され、ユーザーまたは他のユーザーに表示されることはありません。

2.4 他のユーザーおよび第三者からの情報

他のユーザーから（レポートなど）、サービスプロバイダーから（詐欺および検証シグナルなど）、および接続または共有することを選択したプラットフォームから、ユーザーに関する情報を受け取ります。

3. 機密情報

提供する情報の一部（性的指向、性自認、および関係スタイルを含む）は、さまざまな法律の下で機密として扱われます。当社は、ユーザーが提供することを選択する場合にのみ、同意を得てこの情報を収集し、本ポリシーに記載されている安全性の目的のためだけにそれを使用します。機密情報を提供することを選択することで、ユーザーはプロフィール上に配置した場所で他のユーザーに表示されるなど、本ポリシーに記載されているとおりその処理に同意するものとします。当社は第三者広告に機密情報を使用せず、それを販売することもありません。

4. 顔および生体データ

日次チェックインと身元確認には、ライブカメラキャプチャが関与しており、そこから生体認証結果（実在する、生きている人物が存在するかどうか）および顔一貫性スコア（チェックインしている人物がアカウント全体で一貫しているかどうか）を導き出します。このデータはのみ検証、なりすまし防止、安全性、および詐欺防止に使用されます。当社は顔または生体データを販売せず、広告のために共有せず、一般的な顔認識データベースを構築するためにそれを使用しません。チェックイン画像は30日間のローリングウィンドウで保持されます。導き出されたスコアはアカウントの有効期間保持されます。

イリノイ州生体情報プライバシー法（BIPA）、テキサス州生体識別子の取得または使用法、ワシントン州マイヘルスマイデータ法、またはCCPA/CPRAの対象の場合、生体および機密情報に関する追加の権利（開示、削除、および使用の制限を含む）があります。当社はこのデータを同意してのみ、上記の目的のためだけに収集および処理します。これらの権利を行使するには、privacy@lamorevince.comにお問い合わせください。

5. 当社が情報を使用する方法

当社は上記の情報を以下のために使用します:

• プラットフォームの運営: アカウントを作成および維持。マッチング、ラウンド、接続、イベント、ゲーム、ストリーク、アルバム、リーダーボード、およびその他すべての機能を提供。クレジットとトランザクションを処理、およびサポートを提供。
• マッチング: 相性を評価し、マッチング、イベント、およびペアリングを推奨します。プロフィールデータ、Q&A回答、設定、および使用パターンを使用します。
• 安全性および詐欺防止: 身元と生体認証を確認。偽のアカウント、ロマンス詐欺、禁止回避、支払い詐欺、および虐待を検出および防止。当社の利用規約、コミュニティガイドライン、およびAcceptable Use Policyを実施、およびレポートに対応します。
• 分析および製品開発: サービスの使用方法を理解（Clarityセッション記録およびGoogle Analyticsを含む）。問題を診断、実験を実行、およびフィーチャーを開発および改善します。
• AIモデル改善: サービスで使用されるアルゴリズム、機械学習システム、およびAI搭載フィーチャーを開発、トレーニング、微調整、評価、および改善します。サービス利用規約でさらに説明されています。
• マーケティング: サービスを宣伝、獲得チャネルを測定（UTMおよび参照属性を含む）、および許可される場合 — マーケティング通信をユーザーに送信します（いつでもオプトアウト可能）。
• 通信: マッチアラート、ラウンド通知、クレジット有効期限リマインダー、イベント通知、およびセキュリティアラートなどのトランザクションメッセージを送信します。
• 法令遵守: 適用法律に準拠、適法な要求に対応、および法的請求を確立、行使、または防御します。

当社は匿名化、集約、または識別できない形式のデータ — ユーザーを識別するために合理的に使用できず、機械学習を通じて処理されたデータを含む — を作成および使用する場合があります。任意の目的で、制限なしに。

6. 処理の法的根拠（GDPR/UK GDPR）

EUまたはUK一般データ保護規則または同様の法律が適用される場合、当社は以下の根拠に基づいて個人情報を処理します:

• 契約の履行: 当社のサービス利用規約（アカウント、マッチング、ラウンド、クレジット、トランザクション、サポート）に基づいてユーザーが要求するサービスを提供するため。
• 同意: 機密データ（性的指向など）、生体認証検証データ、同意が必要な分析およびセッション記録クッキー、ならびにマーケティング通信のため。ユーザーはいつでも同意を撤回でき、以前の処理に影響を与えません。
• 正当な利益: サービスを保護、詐欺および虐待を防止、ポリシーを実施、製品を分析および改善、マーケティングを属性付け、および法的請求を防御するため — 各ケースでユーザーの権利と利益に対してバランスを取ります。
• 法的義務: 税金、会計、および適法な要求の義務を含む、適用法律に準拠するため。
• 重大な利益と実質的な公共の利益: ユーザーおよび公共の安全を保護。深刻な危害と未成年者を巻き込むコンテンツの調査を含みます。

7. 当社が情報を共有する方法

当社は個人情報を販売しません。以下の場合のみ共有します：

• 他のユーザー： あなたのプロフィール（写真、自己紹介、性別、表示している志向、興味、公開に設定したQ&A回答、設定した粒度での位置情報、チェックイン状態とストリーク）は、サービスの一部として他のユーザーに表示されます。プロフィールに記載したもの、または他のユーザーに送信したものは、他のユーザーによって見られたり、コピーされたり、共有されたりする可能性があることを想定してください。当社は他のユーザーをコントロールできません。
• サービスプロバイダー（契約上の保護下で当社に代わってデータを処理します）：Clerk（認証）、Supabase（データベースとストレージ）、Amazon Web Services（インフラストラクチャとホスティング）、Anthropic（AI機能向けのAI処理）、Microsoft（Clarityセッション記録と分析）、Google（分析/GA4とサインイン）、LiveKit（リアルタイム音声/ビデオ）、Twilio（電話通信と検証）、Resend、Postmark、SendGrid（メール配信）、Sentry（エラー監視）、およびStripe（決済処理、提供される場合）。
• 法執行機関と法的手続： 法律、召喚状、裁判所命令、またはその他の有効な法的手続によって要求される場合、またはユーザー、公共、または当社の権利、財産、または安全を保護すること、詐欺や当社のポリシー違反を調査すること、疑わしい犯罪を報告すること、または児童性虐待資料のNCMECへの強制報告を含むために、当社が誠意において開示が必要であると信じる場合。
• 企業取引： 合併、買収、資金調達、再編、破産、または当社の資産の一部または全部の売却に関連して、あなたの情報が事業資産として転送される可能性があり、本ポリシーまたは後継ポリシーの通知の対象となります。
• 関連会社と後継者： 本ポリシーに記載された目的のため、企業関連会社および後継者機関と共有します。
• あなたの指示に基づいて： サードパーティプラットフォーム（ソーシャル共有、ライブストリーミング宛先）に共有する場合、送信するデータはその企業のポリシーに準拠します。

8. データ保有期間

9. セッション記録とセキュリティ監視

Clarity記録（セクション2.2）に加えて、当社はセッションアクティビティおよびアプリ内インタラクション（訪問したページ、経過時間、機能インタラクション、および行動シグナル）をセキュリティ、安全性、および不正防止目的のために記録します。これらのレコードは100日間保有され、調査に関連してフラグが立てられない限り保有され、報告された違反または疑わしいアクティビティの場合、プラットフォーム管理者によってレビューされる可能性があります。メッセージコンテンツがセキュリティレコードでキャプチャされる場合、それは保護された形式で保存され、正当な理由が記録された管理者にのみ表示可能にされます。

10. あなたの権利と選択肢

適用法の対象として、あなたは以下の権利を有する可能性があります：

• 当社が保有しているあなたの個人情報をアクセスし、コピーを取得する。
• 不正確または不完全な情報を修正する（プロフィールの大部分はアプリで直接編集できます）。
• あなたのアカウントと関連する個人情報を削除する。
• ポータビリティ： 構造化、一般的に使用されている、機械可読形式である特定のデータを取得する。
• 特定の処理に異議を唱えるまたは制限し、処理が同意に基づいている場合は同意を撤回する。

これらの権利のいずれかを行使するには、サポート経由でリクエストを提出してください：support@lamorevince.com または privacy@lamorevince.com。当社はリクエストに対処する前にあなたの身元を確認し、適用法で必要とされている時間内（一般に30～45日以内）に応答します。プロフィール設定でアカウントを直接削除することもできます。当社は権利を行使したことで差別することはありません。

その他の選択肢：プロフィール設定でオプションの分析参加をオフにできます（提供されている場合）。マーケティングメールから購読解除リンク経由でオプトアウト。当社のクッキーポリシーで説明されているようにクッキーを制御。およびGoogle AnalyticsからGoogleのブラウザアドオン経由でオプトアウト。

11. 米国州プライバシー法

カリフォルニア州（CCPA/CPRA）

カリフォルニア州の居住者である場合、以下の権利があります：当社が収集、使用、開示する個人情報のカテゴリと具体的な内容、およびソース、目的、および受信者のカテゴリを知ること。例外の対象である個人情報を削除する。不正確な個人情報を修正する。個人情報の「販売」または「共有」からオプトアウトする——当社は個人情報を販売しません。CCPA/CPRAで定義されているクロスコンテキスト行動広告のために共有しません。機密個人情報の使用を制限する——当社は、制限する権利なしにCCPAで許可されている目的のためのみ機密個人情報を使用します（要求されたサービスの提供、安全性、およびセキュリティ）。および権利を行使したことに対する差別なし。過去12か月間、セクション2で説明されているカテゴリの個人情報をそこで説明されているソースから収集し、セクション5の目的のため、およびセクション7のサービスプロバイダーカテゴリに開示しています。privacy@lamorevince.comにリクエストを提出してください。許可される場合は認可代理人を使用でき、応答する前にあなたの身元（および代理人の権限）を確認します。拒否に対してprivacy@lamorevince.comに返信することでアピールできます。

その他の州

コロラド州、コネチカット州、テキサス州、ユタ州、バージニア州、および包括的なプライバシー法を持つその他の州の居住者は、アクセス、修正、削除、ポータビリティ、およびターゲット広告、販売、および特定のプロファイリングからのオプトアウトに関する同様の権利を有しています。当社は個人情報を販売せず、サードパーティ向けのターゲット広告のために処理しません。 privacy@lamorevince.comにリクエストを提出してください。州法がアピール権を提供する場合、拒否に返信することでアピールでき、不満がある場合は州司法長官に連絡できます。

ネバダ州

ネバダ州の居住者は、特定の個人情報の販売をオプトアウトできます。当社は個人情報を販売しません。

12. クッキー

以下のカテゴリのクッキーおよび類似技術を使用しています。詳細、期間、および管理方法については、当社のクッキーポリシーをご覧ください。

• 必須： 認証/セッショントークン（Clerk）およびCSRF保護 — サービスが機能するために必要です。
• 機能的： ロケール、テーマ、およびオンボーディング進捗の設定。
• トラッキング： lav_vid（訪問者識別子、365日）および**lav_sid**（セッション識別子、ブラウザセッション）— 訪問者認識、UTM/リファーラル属性、サインアップコンバージョン属性、および不正防止に使用されるファーストパーティクッキー、ならびにab_landing（30日）ページ実験の一貫性のため。
• 分析およびセッション記録： Google Analytics（GA4）およびMicrosoft Clarity（セクション2.2で説明されているインタラクションおよびキーストロク記録を含む）。
• パフォーマンス： Sentryエラーモニタリング。

当社はサードパーティ広告クッキーを使用しません。ブラウザ設定を通じてクッキーを管理できます。必須クッキーを無効にするとサインインできなくなります。

13. 児童保護（COPPA）

サービスは18歳以上のユーザーに限定されており、児童を対象としていません。当社は18歳未満のいかなる者からも個人情報を意図的に収集しておらず、児童オンラインプライバシー保護法に準拠して、13歳未満の児童からの情報を意図的に収集していません。18歳未満の者がアカウントを作成したか個人情報を提供したことが判明した場合、当社はそのアカウントを終了し、情報を削除します。 未成年者がサービスを使用していると思われる場合は、support@lamorevince.comに直ちにご連絡ください。

14. 国際データ移転

サービスは米国から運営されており、お客様の情報は米国およびサービスプロバイダーが運営する他の国で処理および保存されます。これらの国には、お客様の司法管轄区とは異なるデータ保護法がある場合があります。欧州経済領域、英国、またはスイスから個人情報を移転する場合、当社は欧州委員会の標準契約条項（および英国付属書/IDTA）、関連プロバイダーによるEU–U.S. Data Privacy Frameworkへの参加、および適用法に基づいて認識されている他の適切性メカニズムを含む適切なセーフガードに依拠しています。米国外からサービスを使用することにより、お客様の情報が本ポリシーに記載されているとおり米国に移転され、処理されることをご了承ください。

EEA/UKユーザーはさらに、地元の監督当局に苦情を申し立てる権利があります。ただし、まずprivacy@lamorevince.comでお客様の懸念に対応する機会を与えていただければ幸いです。

15. セキュリティ

当社は、転送中の暗号化（TLS）、保存データの暗号化、デバイスフィンガープリント信号のハッシング、データベースアクセス制御および行レベルセキュリティ、制限されたおよびログに記録された管理アクセス、ならびにモニタリングを含む、個人情報を保護することを目的とした技術的および組織的対策を使用しています。伝送または保存のいかなる方法も完全に安全ではなく、当社は絶対的なセキュリティを保証することはできません。お客様は認証情報の機密性を保つ責任があります。お客様の個人情報に影響を与える侵害が判明した場合、当社は適用法で要求されているとおりお客様と規制当局に通知します。

16. サードパーティリンクおよびサービス

サービスには、サードパーティのサイトおよびサービス（共有またはストリーミングするプラットフォームを含む）へのリンクが含まれるか、これらと統合される場合があります。本ポリシーはサードパーティには適用されず、当社はそのプライバシー慣行について責任を負いません。情報を提供する前に、そのポリシーをご確認ください。

17. 本ポリシーへの変更

機能やプロバイダーを追加する場合を含め、当社は随時本ポリシーを更新する場合があります。重大な変更については、変更が有効になる前に、サービスを通じて、またはメールにより通知します。上記の「最終更新」日は現在のバージョンを反映しています。有効日以降のサービスの継続的な使用は、更新されたポリシーの承認を構成しています。

18. お問い合わせ

プライバシーに関するご質問、ご依頼、またはご不満については、

• メール： privacy@lamorevince.com（またはsupport@lamorevince.com）
• 郵送： L'Amore Vince, Inc., Attn: Privacy, Delaware, United States

当社は、すべてのプライバシーに関するご問い合わせに30日以内にお応えすることを目指しています。